Законодательство в области защиты прав потребителей непрерывно развивается. Цель этих изменений – усовершенствование защиты граждан Российской Федерации как потребителей. Основные векторы развития законодательства о защите прав потребителей определены в «Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года», утвержденной Распоряжение правительства от от 28 августа 2017 г. N 1837-р
Для полной реализации потребительских прав несомненно важным представляется отслеживание происходящих изменений.
Изменения в Законе РФ «О защите прав потребителей»
29 марта 2019 года вступили в силу поправки к Закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым орган государственного надзора утверждает методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей. Так же новая редакция предусматривает, что в целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в осуществлении ими защиты прав потребителей.
Кроме того Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» дополнен новой статьей – 42.3, определяющей порядок подачи и рассмотрения обращений потребителя. Согласно нормам данной статьи обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием сети «Интернет», в том числе на официальном сайте органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, либо органа местного самоуправления, единого либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, так же может быть принято при личном приеме заявителя.
Кроме того, на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав.
Внесены изменения в статью 44 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», теперь органам местного самоуправления предоставляется право принимать обращения граждан, в то время как предыдущая редакция предусматривала только прием жалоб, так же органам местного самоуправления предоставляется право по разработке муниципальных программ по защите прав потребителей.
При выявлении по обращению (в предыдущей редакции - жалобе) потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а так же товаров (работ, услуг) опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, органы местного самоуправления незамедлительно извещают об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Изменения в «Перечне технически сложных товаров»
Так же постановлением Правительства Российской Федерации от 27.03.2019 г. № 327 внесены изменения в перечень технически сложных товаров. Изменения коснулись п.12, количество перечисленных в нем товаров существенно выросло.
Теперь п.12 перечня технически сложных товаров изложен в следующей редакции: «Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели».
Юрисконсульт филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии в г.Новочебоксарске" Анна Ануфриева
