В Чувашской Республике объявлен режим повышенной готовности из-за угрозы коронавирусной инфекции. ЧЭСК просит клиентов воздержаться от визитов в межрайонные отделения и дополнительные офисы, и воспользоваться интерактивными сервисами для дистанционного взаимодействия. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения отделений.

Способы передачи показаний и оплаты начислений:

  • Личный кабинет клиента  на сайте организации https://retail.ch-sk.ru/. В личном кабинете можно передать показания, оплатить услуги, распечатать квитанцию, сформировать заявку на замену прибора учета, оформить заявку на получение платежных документов по электронной почте, посмотреть историю начислений и платежей.
  • Мобильная версия сервиса «Личный кабинет клиента». Приложение позволяет получить доступ к личному кабинету в любой точке, где есть мобильный Интернет или Wi-Fi. Приложение является бесплатным и доступно для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 4.1), iOS (начиная с версии 8.0). Скачать приложение можно в Google Play Market, AppStore. Для этого нужно:подключить мобильное устройство к интернет-сети,открыть официальный каталог Google Play Market или AppStore,ввести в строке поиска «Чувашская энергосбытовая компания»,установить приложение.
  • Чат-бот в Viber.Отправить данные можно в период с 15 по 25 число круглосуточно, в любое удобное время, в том числе, в праздничные и выходные дни.
  • По телефону Единого контактного центра (ЕКЦ) 8-8352-36-80-03(в будние дни - с 8:00 до 17:00, с 20 по 25 число каждого месяца, включая выходные и праздничные дни, - с 8:00 до 21:00). Данные передаютсяв автоматизированном режиме (без участия оператора) с помощью системы голосового распознавания или кнопочного меню. В случае двух неудачных попыток система переведет звонок на сотрудника Контактного центра.
  • По электронной почте или смс-сообщением. Для получения квитанций по электронной почте необходимо:
    зайти на сайт компании https://retail.ch-sk.ru/;
    на главной странице перейти по вкладке «Частным клиентам»;
    зарегистрироваться в «Личном кабинете»;
    указать в предложенной форме свои e-mail, ФИО, лицевой счет, адрес, телефон;
    в блоке «Направлять по e-mail» установить чек-бокс (галочку) «Ежемесячный счет-извещение».
  • Обращение в «Виртуальную приемную» на сайте ЧЭСК. Сервис позволяет прикрепить к сообщению любые документы, а сопровождающие обращение сотрудники в случае затруднений привлекают к решению проблемы клиента профильных специалистов и руководителей подразделений.
  • Потребители электрической энергии могут задавать свои вопросы в официальных пабликах компании в социальных сетях – Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук.

Напоминаем, что оплату по квитанциям ЧЭСК без комиссии можно на сайте компании в личном кабинете, в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн».

Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании в разделе «Это важно». Уточнять информацию можно по телефону контактного центра, через «Личный кабинет» или «Виртуальную приемную».

 СправкаАО «Чувашская энергосбытовая компания» является Гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Чувашской Республики. Клиентами и партнерами АО «ЧЭСК» являются порядка 13,9 тыс. юридических лиц и 378 тыс. абонентов-физических лиц. Деятельность восьми межрайонных отделений компании охватывает все районы и города республики. С 1 декабря 2012 г. ЧЭСК начала работу в качестве управляющей компании. АО «ЧЭСК» входит в структуру АО «ЭСК «РусГидро» (100% ДО ПАО «РусГидро»). РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации в Российской Федерации и за рубежом. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации, а также энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Все 4 сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими более 3 млн бытовых абонентов и свыше 100 тыс. юридических лиц.

Пресс-служба АО «Чувашская энергосбытовая компания».

Добавить комментарий

Наши соцсети

Яндекс. Новости

Архив материалов

Март 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
24 25 26 27 28 29 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5

Праздники

Последние комментарии