«Росгосстраху» более 100 лет, неудивительно, что это – самая узнаваемая страховая компания в стране. В рейтинге доверия россиян к страховщикам «Росгосстрах» тоже на первом месте. В том, что люди выбирают именно эту компанию и страхуются в ней десятилетиями, буквально передавая страховые договоры по наследству, большая заслуга страховых агентов. Сегодня мы беседуем с опытным страховым агентом АЦ «Урмарский» Митрофановой Любовью Николаевной.
- Любовь Николаевна, как давно вы трудитесь в «Росгосстрахе»?
- Я работаю в «Росгосстрахе» уже немало лет. Даже могу сказать точную дату - с 20 июня 2002 года. Агентским центром в то время руководила Антонова Альбина Анофимовна, женщина справедливая, мудрая, очень грамотная. Да и коллектив был сплоченным и дружным, поэтому я быстро влилась в их команду. С того момента прошло 23 года, и я ни разу не пожалела, что связала свою трудовую деятельность с «Росгосстрахом», даже мысли не возникало поменять работу. Скажу больше, я горжусь, что нахожусь в составе такой сильной и мощной компании, как «Росгосстрах».
Сегодня АЦ «Урмарский» руководит Васильев Анатолий Геннадьевич — добропорядочный, эрудированный человек, который, вступив в ответственную должность, быстро собрал новый и крепкий коллектив – в общей сложности более 20 сотрудников. Это люди, которые по-настоящему преданны своему делу.
- А чем именно вам нравится ваша работа?
- Прежде всего, мне нравится работать с людьми, помогать им. По сути мы предоставляем финансовую защиту населению. Это очень нужная работа, и я рада, что причастна к ней. Общаясь с людьми, мы рассказываем о важности страхования, разъясняем, как и что нужно застраховать каждому человеку. – ведь у каждого из них свои требования и риски. Необходимо правильно донести информацию до человека и сделать это доходчиво, просто и понятно.
Люди на моем участке живут разновозрастные - есть и молодые, и пожилые. Наша компания всегда готова оказать поддержку каждому обратившемуся к нам. Приятно отметить, что среди моих клиентов много таких, кто благодарен мне за мою работу, вспоминает добрым словом, так как в свое время я объяснила каждому все преимущества определенного страхового продукта и то, какие риски необходимо включить в договор. Помню случай, как предложила односельчанину оформить договор по страхованию жизни «Достойный век». Тогда он оформил сразу два договора. Так случилось, что произошел страховой случай, и по этому полису мой клиент получил страховую сумму 600 тысяч рублей. Конечно, он был рад такой поддержке, благодарил и меня, и «Росгосстрах».
- От чего зависит успех в работе страхового агента?
- Факторов много, но, наверное, не открою секрета, если скажу, что надо, во-первых, любить свою работу. А во-вторых, постоянно учиться и развиваться. Наша компания постоянно обновляет свою продуктовую линейку, и, чтобы оставаться в тренде, нам необходимо знать все нюансы новых продуктов. Компания регулярно проводит обучение в очном формате, для этого к нам приезжают представители дирекции. Мы и сами часто выезжаем на обучение в Чебоксары. Также проводится обучение в формате вебинаров. Сейчас «Росгосстрах» активно работает в цифровом формате. И не только при оформлении договоров, но и при урегулировании страховых случаев. Конечно, агентам тоже необходим навык владения компьютером, и этому нас тоже обучают. Кроме того, я ежегодно участвую в мероприятии Лиги Лучших агентов «Росгосстраха», и в этом году тоже приглашена на него. А в 2015 году среди лучших 222-х агентов «Росгосстраха» со всей России ездила на Лигу Лучших в Пекин, где прошел обмен опытом с руководителями самых крупных страховых компаний Китая. Эта поездка была не только интересной и познавательной, но и очень полезной для моей дальнейшей работы.
А в целом, я стараюсь не только свою работу выполнять качественно, но и помогать коллегам, так как у нас много молодых сотрудников. Будучи их наставником, я всегда готова поделиться своим опытом, помочь в оформлении документов и работе с клиентами.
- Какие советы вы даете людям, которые обращаются в вашу компанию?
- Я советую всем страховать свое имущество, в первую очередь жилье – ведь, согласитесь, страшно потерять крышу над головой, автомобиль по каско, животных на частных подворьях – если кто их держит. И, конечно, страховать жизнь и здоровье – свое и близких: ведь если вдруг что-то произойдет, страховая выплата окажется очень кстати – и на лечение, и на полноценную реабилитацию.
Всегда обращаю внимание, что страховаться надо на реальную сумму – ведь от этого зависит размер выплаты. Если дом стоит несколько миллионов, то не надо страховать его, к примеру, на 300 тыс. рублей. Если дом полностью сгорит, то и выплата составит 300 тыс. рублей – а на эти деньги новое жилье не приобретешь, да и старое не восстановишь.
Я и сама много лет страхую свое имущество, жизнь, транспорт в «Росгосстрахе». Все мои родственники и друзья тоже берут с меня пример и остаются довольными. И неспроста. Ведь страхование - это прежде всего уверенность в завтрашнем дне. Благодаря страховым выплатам в случае беды, человеку не надо будет срочно искать деньги, занимать их у соседей и родственников. По итогам 2024 года выплаты жителям Чувашской Республики только за жилье составили 37,2 миллионов рублей. А в целом по всей стране компания выплатила своим клиентам за жилье более 2,4 млрд рублей – то есть каждый рабочий день «Росгосстрах» возмещал своим клиентам за утраченное или поврежденное жилье и имущество порядка 9,8 млн рублей.
Страховать жилье – это обычная житейская предусмотрительность. Если у вас остались вопросы, приходите в наш агентский центр «Урмарский». Наши менеджеры и агенты помогут вам подобрать страховой полис, учитывающий все ваши пожелания, причем, за приемлемую цену: сейчас для клиентов «Росгосстраха» на страховку действует скидка до 50 %.
Агентский центр «Росгосстраха» «Урмарский» расположен по адресу: п.Урмары, ул. Ленина, д.10.
График работы: Пн-Пт – 08:00-17:00, перерыв: 12:00-13:00, Сб и Вс – вых. Тел.: 8 (961) 344-15-03 .
Беседовала Ирина ДАНИЛОВА
