Крупнейшая страховая компания страны продолжает развивать клиентский сервис. Несмотря на сложные экономические условия, Росгосстрах остается оплотом финансовой стабильности и гарантом спокойствия для сотен тысяч россиян.
В современном мире страхование стало неотъемлемой частью жизни каждого человека. Полис Росгосстраха давно перестал быть просто документом — сегодня это реальная защита здоровья, имущества и семейного бюджета.
Компания постоянно совершенствует свои программы имущественного страхования, чтобы предложить собственникам недвижимости самый удобный вариант защиты их рисков. В прошлом году мы пересмотрели правила страхования и не просто обновили их, а улучшили условия покрытия по полисам, прислушавшись к пожеланиям самих клиентов, обратную связь от которых мы получаем через страховых агентов. Именно агенты обеспечивают высокий уровень взаимодействия с клиентами. Наши клиенты из года в год оформляют и продлевают полисы, потому что знают: в случае неблагоприятных событий — будь то пожар, паводок, стихийное бедствие или даже теракт, если такой риск предусмотрен договором, — агент будет рядом и поможет с оформлением документов на выплату.
Такие страховые агенты работают и в нашем Урмарском муниципальном округе. Отдельно могу отметить профессиональную работу следующих агентов: Митрофановой Л.Н., Игнатьевой Л.А., Арсентьевой Н.В., Борисовой Л.Г., Петровой Н.В., Борисовой Т.В., Руссановой Н.Х., которые также передают свой многолетний опыт и новому поколению сотрудников.
Сегодня страховой агент имеет возможность дистанционного взаимодействия при заключении договора и его оплате. Широкая продуктовая линейка позволяет подобрать необходимый набор рисков и страховую сумму. Для удаленных консультаций можно выбрать помимо телефона удобный клиенту мессенджер. В то же время с учетом привычек и консерватизма части владельцев жилья сохраняется возможность оформить классический бумажный полис.
Необычайно снежная зима в этом году принесла серьезные проблемы владельцам частных домов Урмарского округа. В связи с этим в Росгосстрах было немало обращений за страховым возмещением от клиентов, обнаруживших повреждения от обилия выпавшего снега. По всем этим страховым случаям с объектами недвижимости Росгосстрах полностью урегулировал страховые случаи, прописанные в договорах, выплатил страховое возмещение.
Наличие страхового полиса Росгосстраха обеспечивает клиентам компании финансовую защиту в непредвиденных ситуациях. Росгосстрах работает не просто формально, а реально. Соблюдая требования закона, выполняет главную задачу страхования — защищает имущественные интересы страхователя при наступлении оговоренных событий.
Владельцы полисов компании довольны итогами урегулирования страховых случаев. Среди плюсов, которые отмечают наши страхователи, - оперативность рассмотрения заявлений, достойные выплаты в установленные сроки, вежливость, профессионализм и вовлечённость сотрудников.
Анатолий ВАСИЛЬЕВ, руководитель агентского центра «Урмарский» компании «Росгосстрах»
